윈도우 PC를 쓰다 보면 앱을 설치하려고 MICROSOFT STORE를 열어본 적 있을 겁니다. 그런데 막상 써보려니 접속이 안 되거나, 다운로드가 멈추거나, 결제 오류가 뜨는 경우가 생각보다 많습니다. 직접 써보니 스토어 자체는 편리한데, 오류가 생기면 해결법을 찾기 어렵더군요. 이번 글에서는 MICROSOFT STORE 기본 사용법부터 자주 발생하는 문제 해결, 환불 방법까지 2026년 기준으로 정리했습니다.
특히 삼성스마트TV나 LG 유플러스 인터넷 같은 기기와 연동해서 쓸 때, 또는 AI 영상 만들기나 MIDJOURNEY 같은 도구를 설치할 때 스토어를 자주 이용하게 됩니다. 제대로 알고 쓰면 훨씬 편하니까 차근차근 살펴보겠습니다.
MICROSOFT STORE란 무엇인가
MICROSOFT STORE는 윈도우 운영체제에 기본 탑재된 공식 앱 마켓입니다. 애플의 앱스토어, 구글 플레이스토어처럼 마이크로소프트가 직접 관리하는 플랫폼이죠. 여기서 유료/무료 앱, 게임, 영화, 확장 프로그램 등을 내려받을 수 있습니다. 윈도우 10 이후 버전에는 기본으로 깔려 있어서 따로 설치할 필요가 없습니다.
스토어를 통해 설치한 앱은 자동 업데이트가 되고, 보안 검증을 거친 상태라 상대적으로 안전합니다. 정보처리기능사나 DIAT 자격증 준비할 때 필요한 학습 앱, ITQ 시험일정 관리 앱도 여기서 찾을 수 있습니다. 직접 써본 경험으로는 검색 기능이 좀 약한 편이지만, 카테고리별로 잘 정리되어 있어서 원하는 앱을 찾는 건 어렵지 않습니다.
2026년 현재 마이크로소프트는 온디바이스 AI 기능을 강화하면서 스토어 내 AI 관련 앱도 대폭 늘렸습니다. 마이크로소프트 공식 스토어에 접속하면 최신 앱 목록을 확인할 수 있습니다.
앱 설치와 결제 방법
MICROSOFT STORE에서 앱을 설치하는 방법은 간단합니다. 윈도우 검색창에 'Microsoft Store'를 입력하거나, 작업 표시줄 아이콘을 클릭하면 됩니다. 로그인은 마이크로소프트 계정(outlook, hotmail 등)으로 하면 되고, 없으면 무료로 만들 수 있습니다.
앱을 찾았다면 '다운로드' 또는 '구입' 버튼을 누르면 자동으로 설치가 시작됩니다. 유료 앱이라면 결제 수단을 등록해야 하는데, 신용카드, 직불카드, 페이팔, 휴대폰 결제 등 다양한 방법을 지원합니다. 내일배움카드 사용처에 MICROSOFT STORE가 포함되는지 궁금해하시는 분들이 있는데, 현재는 직접 지원하지 않습니다.
| 결제 수단 | 수수료 | 즉시 결제 여부 | 환불 소요 시간 |
|---|---|---|---|
| 신용카드 | 없음 | 즉시 | 3-5일 |
| 직불카드 | 없음 | 즉시 | 3-5일 |
| 페이팔 | 없음 | 즉시 | 5-7일 |
| 휴대폰 결제 | 통신사별 상이 | 즉시 | 익월 청구 취소 |
설치 중에 '다운로드 대기 중' 상태로 멈추는 경우가 있습니다. 이럴 땐 인터넷 속도 측정 사이트에서 속도를 먼저 확인해보세요. 공유기 와이파이 연결이 불안정하면 다운로드가 중단될 수 있습니다. 엘지 유플러스 인터넷이나 다른 ISP를 쓰더라도 공유기 재부팅이나 유선 연결로 해결되는 경우가 많습니다.
자주 발생하는 오류와 해결법
MICROSOFT STORE를 쓰다 보면 몇 가지 오류를 자주 만나게 됩니다. 직접 겪은 것 중 가장 흔한 건 '0x80073CF9', '0x80070005' 같은 코드가 뜨면서 앱 설치가 안 되는 경우입니다. 이건 대부분 스토어 캐시 문제거나 윈도우 업데이트가 밀려 있을 때 생깁니다.
해결 방법은 먼저 윈도우 업데이트를 최신으로 맞춘 뒤, 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 열어서 'wsreset.exe'를 입력하는 겁니다. 그러면 스토어 캐시가 초기화되면서 대부분 해결됩니다. 그래도 안 되면 Microsoft Store 앱 자체를 재설치해야 하는데, 파워셸에서 명령어로 제거 후 재설치할 수 있습니다.
또 다른 문제는 '로그인이 안 되는' 경우입니다. 계정 정보는 맞는데 자꾸 로그인 창이 뜨면, 윈도우 시간 설정이 실제 시간과 다를 가능성이 큽니다. 설정에서 시간을 자동 동기화로 맞추면 해결됩니다. 간단하지만 의외로 이걸 모르고 헤매는 경우가 많습니다.
삼성 케어플러스 가입이나 삼성 케어플러스 조회 같은 서비스 앱도 MICROSOFT STORE를 통해 설치할 수 있는데, 이런 제조사 전용 앱은 스토어 지역 설정이 한국으로 되어 있어야 검색됩니다. 설정 - 시간 및 언어 - 지역에서 국가를 확인해보세요.
환불 신청과 구독 관리
MICROSOFT STORE에서 구매한 앱이나 게임은 구매 후 14일 이내, 사용 시간 2시간 이하라면 환불이 가능합니다. 환불 신청은 마이크로소프트 계정 웹사이트에 로그인한 뒤 '주문 기록'에서 할 수 있습니다. 앱을 실행한 기록이 있어도 2시간 미만이면 대부분 승인됩니다.
구독형 서비스(예: Microsoft 365, Xbox Game Pass 등)는 자동 갱신을 끄지 않으면 매달 자동 결제됩니다. 구독 관리는 스토어 앱 우측 상단 프로필 - 구독에서 할 수 있습니다. 여기서 자동 갱신 해제, 결제 수단 변경, 구독 취소 등을 처리할 수 있습니다.
환불 승인이 나면 결제 수단에 따라 3-7일 정도 소요됩니다. 카드사 사정에 따라 더 걸릴 수도 있으니 영업일 기준으로 여유 있게 기다리는 게 좋습니다. 직접 환불 신청해본 경험으로는 자동 승인되는 경우가 대부분이고, 거절되면 이유를 메일로 안내해줍니다.
네트워크 관리사 2급 같은 자격증 준비용 유료 앱을 구매했다가 환불하는 경우도 있는데, 사용 시간만 주의하면 문제없이 환불됩니다. 다만 인앱 결제로 구매한 콘텐츠는 환불 정책이 다를 수 있으니 개별 앱 정책을 확인하세요.
FAQ
Q. MICROSOFT STORE가 안 열릴 때 어떻게 해야 하나요?
먼저 wsreset.exe 명령어로 캐시를 초기화해보세요. 그래도 안 되면 윈도우 업데이트를 실행하고, Microsoft Store 앱을 파워셸로 재설치하는 방법이 있습니다. 대부분 캐시 초기화로 해결됩니다.
Q. 스토어에서 구매한 앱 환불 조건은 어떻게 되나요?
구매 후 14일 이내, 사용 시간 2시간 이하면 환불 가능합니다. 마이크로소프트 계정 웹사이트의 주문 기록에서 신청할 수 있고, 보통 자동 승인됩니다.
Q. MICROSOFT STORE 지역 설정을 바꾸면 어떤 앱을 쓸 수 있나요?
지역 설정을 바꾸면 해당 국가에서만 제공하는 앱이나 콘텐츠에 접근할 수 있습니다. 하지만 결제 수단도 그 국가 기준이어야 하고, 환율 적용이나 환불 정책이 달라질 수 있으니 주의하세요.
Q. 스토어 다운로드 속도가 너무 느린데 해결 방법이 있나요?
윈도우 설정 - 업데이트 및 보안 - 전송 최적화에서 '다른 PC에서 다운로드 허용' 옵션을 끄면 속도가 개선될 수 있습니다. 또는 공유기를 재부팅하거나 유선 연결로 바꿔보세요.